よくあるご質問

Q 
アレルギー成分は入ってますか？
A 
国が定める特定原料は使用しておりません。
発酵エキスには、リンゴ・キウイフルーツ・大豆・モモを含みます。
Q 
妊娠中や授乳中も食べていいですか？
A 
妊娠中や授乳中はお身体が敏感な時期ですので、かかりつけの医師にご相談の上、お召し上がりいただくことをおすすめしております。
Q 
薬と併用していいですか？
A 
現在病院で治療を受けている方、お薬を処方されている方は、かかりつけの医師や薬剤師にご相談の上、お召し上がりください。
Q 
子どもが食べてもいいですか？
A 
ハチミツを配合しておりますため、小さなお子さまはお控えください。
Q 
遺伝子組み換え原料は使用してますか？
A 
使用していません。
Q 
白砂糖など使ってますか？
A 
白砂糖、保存料、香料、着色料、酸化防止剤不使用です。
発酵には、沖縄県産黒糖を使用しています。
Q 
注文してどれくらいで届きますか？
A 
ご注文から 3〜5 営業日程度でお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
Q 
利用可能なお支払い方法を教えてください。
A 
【定期購入の場合】
現在、お支払方法はクレジットカード・Amazon pay が可能です。
ご利用可能なクレジットカードの種類は以下となっております。
VISA、Master、Amex、JCB、Diners Club

【通常購入の場合】
クレジットカード・Amazon pay・PayPayがご利用可能です。
Q 
支払い手数料はかかりますか？
A 
クレジットカード決済のため、支払い手数料は無料です。
Q 
送料を教えてください。
A 
「定期コース」「単品コース」ともに原則全国一律550円（税込）となっております。
配送会社（佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便）は、お届け先とお荷物サイズに応じて異なります。
何卒ご了承ください。
Q 
商品を注文した後のキャンセル・お届け内容の変更はできますか？
A 
【定期購入の場合】
マイページより変更いただけます。次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。

通常購入・定期購入ともに、決済後はお客さま都合でのキャンセルはできません。
ご注文受付後はシステムの仕様で自動出荷準備に入ってしまうため、注文後の「キャンセル・お届け内容の変更」はできません。ご了承ください。
※ご注文確定後にお届け先のご変更がある場合は、お手数ですが正しい住所を添えてお問合せ窓口までご連絡ください。
Q 
お買い上げ明細書は同梱されますか。
A 
「わたしの酵活」では、環境への配慮から、お買い上げ明細書は同梱しておりません。ご注文内容は、マイページ内「注文履歴」よりご確認いただけます。領収書をご希望の場合、PDFデータにて発行が可能です。ご希望の際はお問合せ窓口までご連絡ください。
皆さまのご理解とご協力に感謝いたします。